一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设既是对新时代“枫桥经验”的落实，也是非诉讼纠纷解决机制在化解矛盾中的合理运用。

玉溪中院：“码上解纷”解民忧

今年以来，玉溪市中级人民法院创新发展新时代“枫桥经验”，运用法院信息化建设成果，在新平彝族傣族自治县试点“码上解纷”，加强调解平台“码上解纷”与县乡村三级综治中心高度融合，打造“一站式”多元解纷、“一站式”诉讼服务、“一站式”基层治理的最小支点。

依托“人民法院调解平台”“人民法院在线服务平台”，当事人通过“码上解纷”提出立案申请。对事实简单、争议不大的案件，由乡镇（街道）、村（社区）调解组织或多方调解力量协调化解，实现“一般纠纷就地调”。对复杂案件或当事人确有需求的案件，引导当事人通过人民法院调解平台申请调解；对调解成功的，连线推送法院进行在线司法确认，赋予可申请执行的效力，切实保障当事人权益。调解不成功的，指导当事人就地网上申请立案，快捷高效，实现网上立案“一次不用跑”。

如今，“码上解纷”正助力新平县形成县委政法委牵头、县人民法院主推，公安、司法、信访、乡镇（街道）及各行业行政主管部门支持配合，基层组织和社会组织广泛参与的诉讼服务体系建设工作大格局。

石林县法院：“双语调解”化纠纷

自市域社会治理现代化试点工作开展以来，昆明市石林彝族自治县人民法院先后创建“阿诗玛”和“高玛饶”两个彝汉双语调解室，把辖区内从事律师、法律服务工作的50多名彝族同胞选聘为特邀调解员，充分发挥其懂法律、知民情、晓风俗的优势，运用富有彝乡特色的“双语调解”模式，让纠纷止于萌芽、化解在诉前。

既懂法律知识，又能说一口地道的彝语——这让特邀调解员李玉仙在调解工作中事半功倍，“双语调解”成为她手中的针线，用来“缝补”矛盾的裂痕。“群众的事无小事，诉前调解对百姓而言是最高效和最低成本的纠纷解决方案。”李玉仙说。

截至目前，“阿诗玛”调解室共成功调解涉少数民族案件2300余件，接待咨询群众1.5万余人次。石林县法院下沉基层、面向群众开展工作，已设立旅游巡回法庭、台创园巡回审判点、彝族第一村、小箐村4个巡回办案点，将司法服务送到景区、台创企业和群众家门口。

昭阳区法院：诉前鉴定提效能

近日，昭通市昭阳区人民法院通过推行民事案件诉前鉴定委托的诉讼服务新举措，成功调解了一起机动车交通事故纠纷案。案件最后达成和解，当庭给付，为当事人节省了时间成本，缩短了案件诉讼周期，有效提高了办案效率和群众获得感，真正把“公正司法、司法为民”落到实处。

6月10日，被告马某驾驶重型货车与原告王某家房屋发生碰撞，造成王某家房屋受损的道路交通事故。事故发生后，经昭通市昭阳区公安分局交通警察二大队认定，被告马某在此事故中承担全部过错。双方就后期的赔偿事宜未能达成协议，王某为维护自身合法权益，起诉至昭阳区法院，并向诉前委托鉴定中心递交了鉴定房屋损害赔偿申请书。案件受理后，法官认为该案事实清楚，责任明确，双方当事人对所需要鉴定的项目争议不大，发现该案尚有调解基础。为节约当事人诉讼成本，缩短诉讼周期，法官向当事人释明诉前鉴定风险后组织双方当事人进行调解。双方终于达成一致，被告马某当庭给付，整个过程公开、透明、高效，得到了双方当事人的一致好评。

自开展诉前委托鉴定以来，昭阳区法院已有3起案件当庭达成和解、当庭给付，有9件案件通过“诉前委托鉴定”的方式达成协议，取得了良好的社会效果。

腾冲市法院：高速路口大船再启航！

近日，由于货车司机与船主产生矛盾，一艘40多吨重的挖沙船停在保山市腾冲市一高速路路口多日。双方当事人协商未果后，腾冲市人民法院采取诉前调解的方式，为双方高效化解纠纷，切实把矛盾解决在萌芽状态。

欧某购买了一艘二手挖沙船，并从网上货运平台联系到运输车司机楚某，双方约定：由楚某为欧某运输挖沙船到大理白族自治州漾濞彝族自治县，运费18000元。但在运输过程中，楚某认为挖沙船重量超过船主预估，会造成自己车辆受损，原先办理的运输手续也因船重问题失效，再加上路况、天气等原因，耽误了运输期限，遂与欧某就运输合同履行产生了争议。于是，十几米长的挖沙船就这样停在了高速路口。

立案庭法官了解实际情况后，立即启动诉前调解程序，经过与双方当事人释法明理、耐心沟通后，欧某愿意当庭一次性支付楚某各项损失37000元。至此，大大的挖沙船得以开启下一站里程。

景东县法院：“绿色通道”为此开

近日，普洱市景东彝族自治县人民法院采取“诉前调解＋司法确认”的模式，通过“绿色通道”高效调解了10起追索劳动报酬纠纷案，帮助劳动者成功追讨薪资70000余元，最大程度节省了当事人的诉讼时间和成本，充分保障了劳动者的合法权益。

7月18日，10名工人一同来到景东县法院诉讼服务中心。立案窗口工作人员了解案件情况后，决定采取诉前调解的方式解决该系列案件，第一时间为当事人启动“绿色通道”，指派专人与劳务公司和劳动者对接，确定调解时间，并特邀调解员实施精准式调解，适时提出合理的调解方案。最终，双方当事人当场达成调解协议，有效化解了用人单位与劳动者之间的矛盾冲突。