云南省会泽县人民法院紧扣便民利民、智慧赋能、源头减量、多元增效，落实“四个提升”，打造一站式多元解纷和诉讼服务“升级版”，为人民群众提供一站式高品质诉讼服务。

提升“一站式”服务效能

在诉讼服务大厅设立立案登记、诉前调解、速裁快审三个功能区，集立案、送达、鉴定、律师调解、案件分流、信访、诉调对接等功能于一体，设置导诉台、雷锋志愿服务站、母婴室、诉前辅导室等，为当事人提供精准的导诉服务和人性化温情服务。将各类服务事项由“分散”处理转为前台“集中”办理，做到“一站”通办。2022年以来，累计立案5210件，其中网上立案2177件，跨域立案10件，网上诉前保全立案6件。依托12368诉讼服务热线，为群众提供案件查询2590件（次），处理来电来信500余人（次）、平台满意度评价25件（次）。

提升信息化解纷水平

深化调裁一体运行，建立“简案速裁、普案快审、繁案精审、类案专办”模式。2022年以来，完成案件繁简分流2250件,在诉讼服务中心解决的案件占比70 %。充分运用一体化办案平台、语音识别系统等智慧法院建设成果，拓宽送达、保全、委托鉴定等平台应用的广度深度。严格落实在线诉讼规则、在线调解规则、在线运行规则，准确适用在线审理机制，实行要素式审判，做到“降成本不降质量、提效率不减权利”，更好实现数字正义。

提升非诉讼解纷能力

主动融入党委领导的诉源治理格局，在会泽全县25个乡（镇、街道）建立诉讼服务站，381个村（社区）建立“诉讼服务点”，推进法官进乡村、进社区、进网格全覆盖，推动矛盾纠纷源头预防，前端化解。积极与行业主管部门诉调对接，推进婚姻家庭、劳动争议、物业等类型化纠纷源头化解。设立诉前和解与执行和解中心，促进立审执一体化协调配合，提高裁判文书可执行性，切实提高诉前调解分流率、调解成功率和调解结案当场给付率，防止调解回流诉讼、程序空转，最大限度防止衍生案件，实现案结事了人和。

提升多元化解纷质效

加快推进多元化解纷体系建设，扩大“总对总”诉调对接的“朋友圈”、“点对点”诉调对接的“联系网”，上下一体构建在线多元解纷“大超市”。认真落实调解员名册制度，严格目标考核，实行动态管理，健全运行机制，形成优势互补、专群结合、融合发力的多元共治格局，邀请25个乡（镇、街道）人民调解委员会和36名调解员参与调解工作，建立特邀调解员驻庭工作机制，构建“多元化解+诉非对接+内部分流”的解纷体系。建立“人民调解+司法确认”模式和“司法确认”快立快办快执机制，形成以诉前调解和司法确认为核心的多元解纷机制。2022年以来，诉前委派调解案件1344件，成功调解1147件，调解成率为85.34%，平均调解天数3.82天，视频调解792件，占诉前委派调解案件58.9%。