高价买回心仪的商品
才使用了一段时间就出现了质量问题
反复维修后仍不能正常使用

案情:高价购音箱却频出故障
小王在某商场逛街的时候,一眼看中了一款高级音箱,尽管这款音箱要价2111元,但是小王还是毫不犹豫买了下来,高兴的将音箱带回了家。
没成想,不到三个月,音箱竟出现了无法播放的故障。小王与商家联系后便将音箱送回厂家维修。可维修后才两个月,音箱又出现了同样的故障,小王再次与商家联系,询问原因得知系电池的质量问题导致,非人为原因损坏,随后音箱第二次返厂维修。可这一次,才使用不到半年,音箱第三次出现同样故障。
小王第三次找到商家协商,提出了自己的质疑并表示要更换全新的同款音箱,可商家并不同意。
为维护自己的权益,小王向昆明市盘龙区人民法院提起诉讼,要求商家更换全新的音箱并赔偿自己因多次维修产生的交通费346.8元。
庭审中,小王表示音箱从购买回来不到1年时间,就因为同样的问题坏了三次,肯定是质量问题,自己要求更换一台同款全新的音箱是合理的要求。
商家却认为,每次小王找到自己,都尽心尽力进行维修,尽到了相应的义务,况且现在音箱可以正常使用,自己不应承担责任。
为更好的妥善地处理纠纷,维护消费者合法权益,承办法官组织双方进行沟通调解。在承办法官的耐心释法说理下,双方达成调解,商家表示愿意向小王赔偿全新的同品牌音箱一台,并支付交通费170元。
⭐️法官释法
随着人民生活水平不断提高,大家对安全放心的消费环境有了更高期待。
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